GARANCIA

Garanciális feltételek
HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez.


A KAZANEXPRESSZ FŰTÉSTECHNIKAI WEB ÁRUHÁZBAN való vásárlásával Ön a BIOKOPRI Kft. által biztosított garanciális és garancia időn túli szerviz és karbantartási szolgáltatásait tudhatja a megvásárolt termék vagy termékek mögött.  

Cégünk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy készülékeink megbízhatósága hosszú évekig szolgálja Fogyasztóink kényelmét.

A KAZANEXPRESSZ FŰTÉSTECHNIKAI WEBÁRUHÁZBAN történő vásárlásával Ön elfogadja az általunk kínált alábbi garanciális feltételeinket.
Az Ön által megrendelhető eszközökre a következő GARANCIÁLIS SZERZŐDÉSES feltételek érvényesek.


1. Megrendelhető eszközök garanciális időtartama:

• Centrometal EKO-CK P és EKO-CKB P vegyes tüzelésű kazánok - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, vagy 10 év, amennyiben a leírtakon túl Centrometal CAS fűtési puffer tartállyal együtt kerül a fűtési rendszerbe bekötésre
• Centrometal BIO-CET B és BIO-PEK B vegyes tüzelésű "sparherd" kazánok - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 2 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra
• Centrometal BioSolid fa tüzelésű kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 3 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, vagy 5 év, amennyiben a leírtakon túl Centrometal CAS fűtési puffer tartállyal együtt kerül a fűtési rendszerbe bekötésre, illetve 1 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal BIO-TEC és BIO-TEC L faelgázosító kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 2 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal EKO-CK P és EKO-CKB P + Cm Pelet-set pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia az égőfej és kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal CentroPlus és CentroPlus-B + Cm Pelet-set pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia az égőfej és a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal PEL-TEC és PEL-TEC Lambda pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 4 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal PEL-TEC Plus pellet tüzelésű és faelgázosító kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• Centrometal CentroPelet ZVB és CentroPelet ZVBS pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 2 év a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 1 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• KOSTRZEWA Mini Bio, Compact Bio, Twin Bio pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év garancia a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 2 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• KOSTRZEWA Pellets Fuzzy Logic pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 6 év garancia a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve 2 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire
• KOSTRZEWA Twin Agro pellet kazán - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 5 év garancia a kazán test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, 3 év garancia az égőfej testre, 2 év garancia a kazán elektromos és mozgó komponenseire és 1 év garancia az égőrostélyra, a hamu tisztító mechanizmusra, a kerámia elemekre, a gyújtópatronra és a lambda szondára
• Centrometal Cm Pelet-set pellet égőfej - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 1 év garancia az égőfejre, vezérlésre és az elektromos komponensekre
• KOSTRZEWA Platinum Bio pellet égőfejek - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 3 év garancia az égőfej testre és a hegesztések minőségére és 2 év garancia az égőfej elektronikus és mozgó alkatrészeire
• KOSTRZEWA Agromatic agri pellet égőfej - telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 3 év gyártói garancia az égőfej testre, 2 év gyártói garancia az égőfej elektromos berendezéseire, 1 év gyártói garancia a gyújtópatronra, tüzelőrostélyra és kerámia komponensekre
• Centrometal CentroPelet pellet tüzelésű kandalló betétek: telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 1 év gyártói garancia a gyártási vagy konstrukciós hibákra visszavezethető meghibásodásokra, és a berendezés elektronikus komponenseire
• SENKO Central fa tüzelésű kandalló betétek: telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén, a termék átvételétől számított 2 év garancia a kandalló test hegesztési minőségére és átrozsdásodásra, illetve a gyártásból vagy konstrukciós hibákból eredő meghibásodásokra, 1 év gyártói garancia a kandalló szabályzó elemeire
• LIPOVICA és Global alumínium öntvény radiátorok: a telepítési útmutatóban leírtaknak megfelelő telepítés esetén 20 év garancia a radiátor testek víz szivárgására, illetve a LIPOVICA PLUS jelzésű radiátorokba beépített gyári szelepek garanciális ideje 18 hónap, a LIPOVICA DV jelzésű radiátorokba beépített gyári termosztatikus szelep garanciális ideje 5 év

A garancia érvényességének kezdete a megrendelt eszköz(ök) átadás/átvételi időpontja.


2. A megrendelt eszköz garanciájának érvényesítéséhez szükséges feltételek:

• A megrendelt eszközök Átadás/Átvételi elismervényének bemutatása.
• A megrendelt eszköz és az eszközhöz rendelt kiegészítő felszerelések és/vagy szolgáltatások Megrendelő általi 100%-os kifizetése.
• A Centrometal EKO-CK P vegyes tüzelésű kazánok / EKO-CKB P vegyes tüzelésű kazánok / SENKO Central fa tüzelésű kandalló betétek / Centrometal SKB-Digi, LKB-Digi, TB, STEB indirekt HMV tartályok / LIPOVICA és Global alumínium öntvény radiátorok esetében garanciális beüzemelés, vagy műszaki szemle Szállító általi elvégzése nem szükséges.
• A termékhez mellékelt FORGALMAZÓI GARANCIA JEGY.
• A termék nyugta vagy számla egy példánya. 

3. A garanciális szerződésben, a Szállító által vállalt feltételek:

A Megrendelő által megrendelt eszközökhöz az előző pontban részletezett feltételek teljesülése esetén a Szállító a GARANCIÁLIS SZERZŐDÉS keretében a következő szolgáltatásokat vállalja.

Garanciális időszakban a szakszerviz helyszínre való kiszállása esetén a meghibásodott eszköz vagy alkatrész cseréjét a Szállító költségére, amennyiben a meghibásodás garancia alá esik.
A Szállítóval való előzetes telefonos egyeztetés alapján, a Megrendelő által kiszerelt alkatrész Szállító címére való postai visszaküldése a Megrendelőt terheli, az alkatrész garanciális meghibásodás alá esésének Szállítói vagy Gyártói igazolása után, a postai szállítás költségét a Szállító viseli.

Garanciális időszakban a meghibásodás elhárításának munkavégzését a Szállító költségére.

Garanciális időszakban a meghibásodás elhárításához való kiszállást a Szállító költségére.

A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de fenntartjuk a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A garancia alá nem eső vagy garancia időszakon túli meghibásodások esetében minden esetben a www.biokopri.hu honlapon megadott aktuális díjak a mértékadók és érvényesek.

Amennyiben a garanciális időszak alatt a megrendelt eszköz javítását nem a Szállító, vagy a Szállító által megbízott szakember, hanem egy harmadik személy végzi, a jelen szerződésben vállalt Szállítói garancia érvényét veszíti.


Letölthető garanciális feltételek

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk! 
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

• A nyugta vagy számla egy példánya
• Az átadás/átvételi dokumentum egy példánya
• A termékhez mellékelt FORGALMAZÓI GARANCIA JEGY

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a BIOKOPRI Kft. kizárólag a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalja a cserét.
Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a KAZÁNEXPRESSZ FŰTÉSTECHNIKAI WEBÁRUHÁZ szerviz vevőszolgálatán, az info@kazanexpressz.hu és/vagy a szerviz@biokopri.hu e-mail címen. Kérjük, a hiba bejelentés során minden esetben adjon meg egy közvetlen telefonos elérhetőséget is. Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék cseréjét.

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.

Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor kizárólag a hivatalos gyári szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállaljuk a 72 órán belül meghibásodott termék cseréjét.
 

Az Eldom elektromos átfolyós vízmelegítők (E41; E42; E51; E52; Beta7 típusú készülékek) esetében, garanciális probléma esetén a termék visszaküldése szükséges a bevizsgáláshoz. Bevizsgálás után a terméket javítjuk, nagyobb probléma esetén cseréljük. 

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a webáruház utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálatunkon.